Klaq · Legal
Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Esta política explica cómo se gestiona la información cuando visitas el sitio web de Klaq, usas nuestras herramientas o contactas con soporte. Abarca la información de la cuenta, la que añades a un espacio de trabajo y la asociada a las visitas al sitio web.
1. Información que proporcionas
Cuando creas una cuenta, recopilamos información como tu correo, nombre visible y datos de autenticación. Los espacios de trabajo pueden contener datos de clientes y empresas, oportunidades, proyectos, tareas, registros de tiempo, facturas, presupuestos y registros de pago. También recibimos la información que incluyas en conversaciones de soporte o comentarios. Evita compartir contraseñas, datos completos de tarjetas o información sensible en el chat o en comentarios públicos.
2. Información técnica y almacenamiento
El uso de un servicio en línea puede generar información técnica como direcciones IP, datos del navegador y dispositivo, marcas de tiempo de solicitudes y registros de errores o seguridad. Klaq usa el almacenamiento del navegador y mecanismos de autenticación para mantener las sesiones y las funciones de la aplicación. Los servicios de terceros, incluido el chat, pueden usar sus propias cookies o almacenamiento. La configuración del navegador puede limitarlo, pero esto puede afectar a las funciones.
3. Cómo se utiliza la información
La información se procesa para crear y autenticar cuentas, proporcionar funciones, enviar mensajes y documentos solicitados, responder a solicitudes de soporte, mantener la seguridad y diagnosticar problemas técnicos. Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, esta depende de la actividad y puede incluir ejecutar nuestro acuerdo contigo, intereses legítimos para operar y proteger el servicio, obligaciones legales o consentimiento cuando sea necesario.
4. Acceso y uso compartido del espacio de trabajo
La información que añades puede ser accesible para propietarios, administradores y otros miembros según sus permisos. Si compartes un informe, factura u otro enlace público, quienes lo reciban podrán ver su contenido. Tu espacio de trabajo determina cómo usa sus datos; las solicitudes relativas a esa información también deben dirigirse a su administrador.
5. Proveedores de servicios e integraciones
Klaq utiliza proveedores de servicios para sus operaciones. El sitio web de marketing carga Crisp para el chat de soporte; puede procesar mensajes e información del navegador o visitante. Nuestro enlace de comentarios abre Canny, donde tus aportaciones pueden ser visibles según la configuración del servicio. Cuando están activados, el inicio de sesión con Google y el envío de correo de Resend procesan la información necesaria. Sus propias políticas de privacidad se aplican a sus servicios. También podrá revelarse información cuando lo exija la ley o sea necesario para abordar fraudes, incidentes de seguridad o reclamaciones legales.
6. Conservación y seguridad
La información se conserva para los fines descritos en esta política, incluidos proporcionar cuentas y espacios de trabajo activos, mantener registros, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. La conservación depende del tipo de información y del motivo por el que se necesita. Cerrar una cuenta no elimina necesariamente los registros controlados por otro espacio de trabajo o que deban conservarse por ley. Ningún servicio de Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Tus opciones y solicitudes
Puedes actualizar los datos disponibles de tu perfil y gestionar información mediante los controles de tu cuenta y espacio de trabajo. Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, limitación u oposición a determinados tratamientos y a retirar el consentimiento cuando este sea su base. Contacta con Klaq mediante el chat de soporte del sitio web. Puede que debamos verificar tu identidad y autoridad sobre el espacio de trabajo. También puedes acudir a tu autoridad local de protección de datos.
8. Tratamiento internacional
Klaq y sus proveedores pueden procesar información en países distintos al tuyo. Las protecciones y los requisitos de transferencia dependen de las ubicaciones y los servicios implicados. Contacta con soporte si necesitas conocer las ubicaciones de tratamiento o las garantías pertinentes antes de proporcionar información sujeta a restricciones especiales.
9. Información de menores
Klaq es un servicio empresarial y no está dirigido a menores. No crees una cuenta si no tienes capacidad legal para aceptar los términos. Si crees que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización adecuada, contacta con soporte para revisar la situación.
10. Cambios en la política y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios y prácticas. La fecha anterior identifica la versión más reciente. Cuando la ley lo exija, notificaremos adicionalmente los cambios importantes. Para consultas o solicitudes de privacidad, contacta con Klaq mediante el chat de soporte de este sitio web.