Klaq · المعلومات القانونية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات عند زيارتك موقع Klaq أو استخدام أدوات مساحة العمل أو التواصل مع الدعم. وتشمل معلومات الحساب والمعلومات التي تضيفها إلى مساحة العمل والمعلومات المرتبطة بزيارات الموقع.
1. المعلومات التي تقدمها
عند إنشاء حساب، نجمع معلومات مثل عنوان بريدك الإلكتروني واسم العرض ومعلومات المصادقة. قد تحتوي مساحات العمل على تفاصيل العملاء والشركات والصفقات والمشاريع والمهام وسجلات الوقت والفواتير وعروض الأسعار وسجلات الدفع. نتلقى أيضًا المعلومات التي تختار تضمينها في محادثات الدعم أو الملاحظات. تجنب مشاركة كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو المعلومات الحساسة في الدردشة أو الملاحظات العامة.
2. المعلومات التقنية والتخزين
قد يؤدي استخدام خدمة عبر الإنترنت إلى إنشاء معلومات تقنية مثل عناوين IP وتفاصيل المتصفح والجهاز وأوقات الطلبات وسجلات الأخطاء أو الأمان. يستخدم Klaq تخزين المتصفح وآليات المصادقة للحفاظ على جلسات الحساب ودعم وظائف التطبيق. قد تستخدم خدمات الأطراف الثالثة، بما فيها أداة الدردشة، ملفات تعريف الارتباط أو تخزين المتصفح الخاص بها. يمكن لإعدادات المتصفح تقييد التخزين، لكن ذلك قد يؤثر على الوظائف.
3. كيفية استخدام المعلومات
تُعالج المعلومات لإنشاء الحسابات والتحقق منها وتوفير مزايا مساحة العمل وتسليم الرسائل والمستندات المطلوبة والرد على طلبات الدعم والحفاظ على أمان الخدمة وتشخيص المشكلات التقنية. عندما يتطلب قانون حماية البيانات أساسًا قانونيًا، يعتمد الأساس المنطبق على النشاط وقد يشمل تنفيذ اتفاقنا معك أو المصالح المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها أو الالتزامات القانونية أو الموافقة عند الاقتضاء.
4. الوصول إلى مساحة العمل والمشاركة
قد تكون المعلومات التي تضيفها إلى مساحة العمل متاحة لمالكيها ومسؤوليها والأعضاء الآخرين حسب صلاحياتهم. إذا شاركت تقريرًا أو فاتورة أو رابطًا عامًا آخر، فقد يتمكن مستلمو الرابط من عرض محتواه. تحدد مساحة عملك كيفية استخدامها لبياناتها؛ وينبغي أيضًا توجيه الطلبات المتعلقة بالمعلومات التي تديرها مساحة عمل إلى مسؤولها.
5. مزودو الخدمات والتكاملات
يستخدم Klaq مزودي خدمات لدعم عملياته. يحمّل الموقع التسويقي Crisp لدردشة الدعم؛ وقد تعالج هذه الخدمة رسائل الدردشة ومعلومات المتصفح أو الزائر. يفتح رابط الملاحظات لدينا Canny، حيث قد تظهر مشاركاتك وفقًا لإعدادات تلك الخدمة. عند التفعيل، يعالج تسجيل الدخول عبر Google وتسليم البريد عبر Resend المعلومات اللازمة لهذه المزايا. تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات عليها. قد تُكشف المعلومات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك أو عند الضرورة لمعالجة الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو المطالبات القانونية.
6. الاحتفاظ والأمان
يُحتفظ بالمعلومات للأغراض المبينة في هذه السياسة، بما فيها توفير الحسابات ومساحات العمل النشطة وحفظ السجلات وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية. تعتمد مدة الاحتفاظ على نوع المعلومات وسبب الحاجة إليها. لا يؤدي إغلاق الحساب بالضرورة إلى إزالة السجلات التي تتحكم فيها مساحة عمل أخرى أو التي يجب الاحتفاظ بها قانونًا. لا يمكن لأي خدمة إنترنت أو نظام تخزين ضمان الأمان المطلق.
7. خياراتك وطلباتك
يمكنك تحديث تفاصيل الملف الشخصي المتاحة وإدارة المعلومات باستخدام عناصر التحكم في حسابك ومساحة عملك. حسب موقعك والقانون المنطبق، قد تكون لديك حقوق لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو نقل البيانات أو تقييد بعض المعالجة أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها. تواصل مع Klaq عبر دردشة الدعم في الموقع لتقديم طلب. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصلاحيتك في مساحة العمل. يمكنك أيضًا طرح مخاوفك لدى سلطة حماية البيانات المحلية.
8. المعالجة الدولية
قد يعالج Klaq ومزودو خدماته المعلومات في بلدان غير بلدك. تعتمد وسائل الحماية ومتطلبات النقل المنطبقة على المواقع والخدمات المعنية. تواصل مع الدعم إذا احتجت إلى تفاصيل عن مواقع المعالجة أو الضمانات ذات الصلة بمساحة عملك قبل تقديم معلومات خاضعة لقيود خاصة.
9. معلومات الأطفال
Klaq خدمة للأعمال وليست مخصصة للأطفال. لا تنشئ حسابًا إذا لم تكن مؤهلًا قانونًا للموافقة على شروط الخدمة. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم معلومات شخصية دون تفويض مناسب، فتواصل مع الدعم لمراجعة الحالة.
10. تغييرات السياسة والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر خدماتنا وممارساتنا. يحدد التاريخ أعلاه أحدث إصدار. عندما يقتضي القانون، سنقدم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية. لأسئلة الخصوصية أو طلباتها، تواصل مع Klaq عبر دردشة الدعم في هذا الموقع.