Los estados de factura, pago y correo significan cosas distintas

Una factura puede estar finalizada, parcialmente pagada y esperando en una cola de correo al mismo tiempo. Cada estado responde a una pregunta distinta y ayuda a elegir la acción correcta.

Resumen

• El estado del documento indica si es borrador, está finalizado o anulado.
• El estado del pago describe el saldo restante y sus plazos.
• El estado del correo describe el proceso de envío de Klaq.

Ninguno debe presentarse como prueba de que el cliente abrió la factura.

Estado del documento: ¿qué se emitió?

Un borrador es un documento de trabajo. Uno finalizado tiene número y datos emitidos almacenados. Uno anulado permanece en el historial, pero deja de contar como factura emitida activa en los totales financieros.

Editar el cliente no sustituye los datos del cliente ni los importes emitidos. Sin embargo, los usuarios autorizados pueden cambiar el estilo del PDF y las notas de facturas finalizadas. Los PDF Classic usan el color de marca actual del espacio. Una descarga posterior puede tener otro aspecto; guarda una copia del PDF que enviaste.

Estado del pago: ¿qué queda pendiente?

Klaq calcula estados como sin pagar, parcial, pagada y vencida a partir de la factura y sus movimientos. Un pago parcial reduce el pendiente sin sustituir la factura original.

Revisa abonos y reembolsos junto con pagos. Un abono reduce la deuda; un reembolso registra dinero devuelto. Una factura totalmente abonada puede tener saldo cero y aparecer pagada aunque no se cobrara el importe original en efectivo.

Consulta el historial cuando la etiqueta no explique lo que necesitas.

Estado del correo: ¿qué ocurrió en el envío?

Poner un correo en cola crea una solicitud que debe procesar el servicio configurado. Aceptada significa que el proveedor aceptó esa solicitud.

No demuestra entrega al destinatario, apertura, acuerdo ni pago. Los fallos y estados de revisión requieren inspeccionar el envío sin suponer cómo actuó el cliente.

Klaq registra las visitas al enlace de factura incluido en correos al cliente, con cantidad y primera y última visita. Mide acceso al enlace, no lectura del correo ni del PDF adjunto. Los enlaces reenviados y las solicitudes automáticas también pueden generar visitas; no identifican al lector ni demuestran un pago.

Elige la acción según el estado adecuado

Si es borrador, revísalo y finalízalo cuando corresponda. Si el pago es parcial, comprueba la transacción y el saldo real. Si el correo espera o falla, revisa la solicitud antes de duplicarla.

Basa el seguimiento en número, fechas y saldo verificables.

Preguntas frecuentes

¿Aceptada significa entregada?

No. En esta implementación es un estado de procesamiento del proveedor.

¿Pagada significa que llegó todo el total original como dinero?

No. Revisa los abonos y el historial de pagos, especialmente si hubo ajustes.

Continúa con pagos parciales o seguimiento manual.